এখানে আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কীভাবে জমা ও উত্তোলন হয়, এবং কখন আমরা সেবা বন্ধ করতে পারি—এসব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয়…
2xo তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট চালানো বা অন্য
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয়। ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমেও আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
2xo তে লগইন করুন এবং লবির নীচে সাপোর্ট আইকন টিপুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। মোবাইল ওয়ালেট সমস্যা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বা যেকোনো চুক্তি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি ব্যবহার করুন।
support@2xo এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, সমস্যার বর্ণনা এবং আপনি কখন এটি খেয়াল করেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাব দেখুন। জমা বা উত্তোলনের সময়, লেনদেনের অবস্থা, বা bKash এবং Nagad বিলম্ব সম্পর্কে এখানে নির্দেশাবলী পাবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, ব্যাংক বিবরণ—আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চিনতে এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে নিয়ন্ত্রক কারণে।…
সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন সংযোগ SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'নিরাপত্তা' সেকশনে 2FA চালু করুন। প্রতিবার লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাবেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি—আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ভাষা সেট রাখতে এবং সাইন-ইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলি—আইনি বা বিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া।
আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্প খুলুন।
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল মনে করেন বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে সাড়া দেব।
2xo তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে কমপক্ষে আইনি বয়সের হতে হবে এবং একটি বৈধ ফোন নম্বর ও ইমেইল যাচাই করতে হবে। একই ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। জমা করার আগে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা নথি দেখাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স যেকোনো সময় বের করতে পারেন—যদি কোনো সক্রিয় বেট না থাকে। উত্তোলনের সময় নির্ভর করে আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। bKash এবং Nagad সাধারণত দ্রুততম। কিছু লেনদেন নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আটকে থাকতে পারে, বিশেষত প্রথম উত্তোলনে বা বড় পরিমাণে।
আপনার অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি আপনি নিয়ম লঙ্ঘন করেন, জালিয়াতি করার চেষ্টা করেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালান, বা আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই না করেন। কোনো সংবেদনশীল লেনদেন সন্দেহ হলেও আমরা সামাজিক তথ্য আটকে
যদি আপনি একটি লেনদেন, শেয়ার বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে অসম্মত হন, আমাদের সাপোর্ট টিম জানান। আমরা সমস্ত দিক সংগ্রহ করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেই। যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে আপত্তি জানান, আমরা একটি স্বাধীন
নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা 2xo ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, নিরাপত্তা এবং বন্ধকরণ নিয়ে কিছু মূল বিষয় স্পষ্ট করা হয়েছে এখানে।