2xo এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি…
2xo ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতিমালা আপডেট করি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী গ্রহণ করেন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার অধিকার বা ডেটা সম্পর্কে কোনো দাবি থাকলে আমাদের নির্দিষ্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে।
ঢাকা এবং সারাদেশ থেকে গ্রাহকরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের টিম বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্টের নিচে চ্যাট বাটন খুঁজে পাবেন।
বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতিমালা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। সাধারণত আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। আইনি বিষয়ের জন্য সরাসরি আমাদের নিয়মিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠাতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট এড়িয়ে যাওয়া, ডেটা অনুরোধ বা অন্যান্য ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণের জন্য সেটিংসে যান। প্রতিটি অনুরোধ সাড়া দেওয়া হয় এবং রেকর্ড করা হয়। মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL সুরক্ষা দিয়ে সংক্ষিপ্ত। আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…
সমস্ত বার্তা এবং লেনদেন ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনও 2xo সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনকে সুরক্ষিত করে। ২-স্টেপ প্রমাণীকরণ অপশন সব অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাইকৃত হয়।
শুধুমাত্র আপনি বা অনুমোদিত কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও জিজ্ঞাসা করি না। লগইন অ্যাটেম্প্ট ট্র্যাক করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সনাক্ত করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রক্ষা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যা আইনি সীমা অনুসারে পূর্ণ করা হবে।
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রতিটি ডিভাইসে আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না।
আপনার রক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য পোর্ট অথবা হস্তান্তর অনুরোধ করতে পারেন।
নীচে আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে।